ателие Виолет
SKYPE: atelie_violet
mail_violet@abv.bg
0885 38 22 68
ЧЕСТИ ВЪПРОСИ
ОТ НАШИТЕ КЛИЕНТИ
ЗА НАС
Pinterest | Следвай Виолет
Blogger | Сватбени вдъхновения и идеи
Facebook | Сватбени покани ателие Виолет





ателие Виолет
BG / EN

Вашите въпроси и коментари са винаги добре дошли. Чувствайте се свободни да се свържете с нас по телефон, електронна поща, чат или социална мрежа. Ателие „Виолет” е онлайн бутик за ръчно изработени сватбени артикули и провежда дейността си единствено в интернет. За улеснение, в тази страница обобщихме отговорите на най-често отправяните към нас въпроси. Повече подробности ТУК.


- Кога да поръчам сватбените си покани?
Препоръчително е да поръчате поканите си поне 3-4 месеца преди тържеството. Така не само ще осигурите достатъчно време за изработка на поръчката Ви, но и ще дадете възможност на бъдещите гости да се подготвят, да потвърдят присъствието си и да резервирате ресторант с капацитет, съответстващ на броя на присъстващите. Ако сватбата е в друг град или държава и се налага гостите Ви да пътуват, поръчайте поканите си минимум половин година преди сватбата.

- Колко покани да поръчам?
По една на семейство или двойка. Към това количество добавете и няколко в повече за непредвидени гости и ако решите да увеличите броя на поканените в последствие. Опитът ни през годините показва, че този брой обикновено е около 10% допълнително към първоначално планираните покани.

- Мога ли да поръчам само покани за родители и кумове?
Минималната поръчка, която изработваме е 20 бр. В това количество могат да бъдат включени поканите за родители и кумове, но не можете да ги поръчате самостоятелно и извън този брой.

- Колко време отнема изработката на поканите?
Бързината зависи от моментната натовареност на ателие „Виолет”- по-дълги срокове през пролет, лято и есен, по-кратки срокове през зимата. Стандартните ни срокове от поръчка до изработка варират от 1 до 3 седмици, като това време включва  време за доставка на материали и персонализация на поканите. Всички поръчки се изработват в реда на получаването им.

- Как да разбера дали поръчката е приета?
Когато попълвате избора си във формата за поръчка, Вие посочвате данни за връзка с Вас. В рамките на няколко часа в работен ден ще получите отговор на посочената електронна поща с обобщена информация за потвърждение, преди да стартира изработката. За по- големи поръчки ще бъде необходимо капариране, за което ще получите проформа фактура за банково предплащане.

- Мога ли да поръчам покани по мой или чужд модел?
Поканите на „Виолет” са оригинални и авторски и се гордеем с позицията си да не копираме чужди идеи. Създаването на уникален модел само за Вас е дълъг и скъп процес, който сме установили, че не е успешен при дистанционни поръчки, каквито са поръчките предлагани в тази страница. Затова моделите, които изработваме, могат да бъдат базирани само на текущия ни каталог.

- Мога ли да променя цветовете на някой от продуктите, които искам да поръчам?
Разбира се! Това е удобството, което ръчно изработените покани дават. Изпратете цветовете, в които ще бъде вашата сватбена тема и ще обсъдим кой елемент какви цветови промени може да претърпи. Можете да се ориентирате още и в меню „ЦВЕТОВЕ”.

- Мога ли да комбинирам няколко модела в един, тъй като харесвам различни части от различни покани?
Да. Такива промени са възможни. Могат да бъдат добавяни или махани елементи, но най-вероятно това ще доведе до промени в обявената цена и по-дълги срокове за изработка, необходимост за уточняване на финалния изглед.

- Включен ли е печат в цената на поканите?
В дизайна на някои покани не е възможно печатът да бъде направен в последствие, затова в тези модели печатът е включен в цената и това е отбелязано както в описанието на поканата, така и във формата за поръчка. Всички останали модели не включват печат и той е по желание.

- Ще видим ли как изглежда избрания шрифт и текст предварително?
Работата по поканите започва, когато направите поръчката си. Едва след това ще видите как изглеждат избраните текстове и шрифтове и можете да правите промени. Текстове не се отпечатват докато не потвърдите финалния им изглед.

- В текстовете ни има грешки, какво да правим?
Свържете се с нас, не е непоправимо!
Изпратените от Вас текстове не се проверяват за грешки и се копират директно за обработка. Независимо, че сме в постоянна връзка с клиентите си и при забелязани фрапиращи грешки алармираме за тях, все пак отговорността за установяване и поправката им е изцяло Ваша. С толкова много различни и понякога необичайни имена на младоженци и локации, различни дати, дни и часове, ние сме длъжни да Ви се доверим изцяло, че сте проверили поне няколко пъти какво сте написали и оформили като текст.
Бъдете сигурни, че при допуснати при обработката грешки от страна на ателие „Виолет, те ще бъдат коригирани възможно най-бързо, без разходи за клиента. Грешки допуснати от страна на клиента и установени след отпечатването на поканите ще бъдат поправени и отпечатани отново, като ще се заплати само цената на печата, без тази за вложен труд и използваната хартия.

- Задължително ли е да използвам някой от публикуваните в сайта текстове или мога да изпратя свои?
Показаните в сайта текстове са само примерни и са за Ваше удобство. Имате пълна свобода да съчините собствен текст за своите покани.

- Имат ли пликове поканите тип картичка?
Пликовете не са включени в цената на поканата и се поръчват допълнително и по желание.

- Къде се намира ателие „Виолет” и мога ли да Ви посетя?
Ателие „Виолет” е създадено изцяло за онлайн поръчки и не поддържа физически магазин или офис за лични срещи. Постарали сме се да публикуваме максимално изчерпателна информация за наличните продукти и възможни цветове, така че да направите своя избор лесно и удобно от всеки град, по всяко време на денонощието.

- Как мога да видя поканата, която харесвам на живо?
Разбираме колко е важно да пипнете и почувствате своите покани, както и да се уверите в качеството на нашата работа. Затова предлагаме възможността да изработим специално мостра на Вашата покана на цена 10.00 лв./бр. Доставката е с куриер и се заплаща допълнително.

- Как да поръчам мостра на покана?
Свържете се с нас чрез удобен за Вас начин- телефон, електронна поща, социална мрежа.

- Какво включва мострата на покана?
Покана в избран цвят, печат на произволен текст (без да е персонализиран с Ваши имена и дата), плик. Допълнителни цветове и материали ако имате интерес към други.

- Кога ще получа мострата, която искам?
В рамките на 1-3 работни дани при наличие на всички необходими материали. При много специфични цветове е възможно да отнеме около седмица до 10 дни, тъй като ще е необходима специалната им доставка.